Retur- och Återbetalningspolicy för ksmbshoppen.se

Vi på ksmbshoppen.se vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd eller om något är fel med din vara erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess. Läs igenom vår policy nedan för att få information om hur du returnerar en produkt och begär återbetalning.

 

1. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att använda din ångerrätt måste produkten vara i nyskick och oanvänd.

 

Observera: För att kvalificera för ångerrätt och retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den, det vill säga oanvänd och i originalförpackning. Eventuell märkning och etiketter måste finnas kvar.

 

2. Returprocess

För att returnera en vara, följ stegen nedan:

1. Kontakta oss – Mejla oss på support@ksmbshoppen.se med ditt ordernummer och en beskrivning av vad du vill returnera och varför.

2. Vänta på bekräftelse – Vi kommer att ge dig en bekräftelse och instruktioner för returfrakten.

3. Skicka tillbaka varan – Packa varan noggrant för att undvika skador under transporten. Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten.

 

3. Reklamationer

Om du mottar en vara som är skadad eller defekt har du rätt att reklamera den inom 30 dagar från mottagandet. Kontakta oss via e-post med en beskrivning av problemet samt bilder på produkten och eventuella skador. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder en ersättningsvara eller återbetalning.

 

4. Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet för produkten, exklusive ursprunglig fraktkostnad, till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar från att vi mottagit din retur.

Observera: Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Endast vid godkända reklamationer bekostar vi returfrakten.

 

5. Ej Kvalificerande Produkter för Retur

Följande produkter kan ej returneras:

- Produkter som är använda eller tvättade

- Specialtillverkade eller anpassade produkter (t.ex. produkter med eget tryck eller annan custom-design)

- Digitala produkter

 

6. Byten vid Fel Storlek

Vi förstår att det ibland kan vara svårt att hitta rätt storlek, och därför vill vi göra byten så smidiga som möjligt för dig. Om du har köpt en produkt i fel storlek, erbjuder vi möjligheten att byta till en annan storlek, förutsatt att produkten är i nyskick och oanvänd.

 

Så här går du tillväga för att byta en produkt:

1. Kontakta oss inom 14 dagar – Mejla oss på support@ksmbshoppen.se med ditt ordernummer och information om vilken storlek du vill byta till.

2. Vänta på bekräftelse – Vi bekräftar om den nya storleken finns tillgänglig i lager och skickar dig instruktioner för hur du returnerar produkten.

3. Skicka tillbaka produkten – Packa produkten noggrant och följ våra returfraktsinstruktioner. Observera att kunden står för returfrakten vid storleksbyte.

4. Ta emot den nya storleken – När vi mottagit och kontrollerat produkten skickar vi dig den nya storleken kostnadsfritt.

 

Viktigt att tänka på:

- Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd och med alla etiketter kvar.

- Vid byten står du för kostnaden för returfrakten, men vi skickar den nya produkten kostnadsfritt.

- Om den önskade storleken inte finns i lager, erbjuder vi dig en återbetalning eller möjlighet att byta till en annan produkt.

 

Byte av flera produkter

Om du behöver byta flera produkter från samma beställning, vänligen ange detta i ditt e-postmeddelande, så hjälper vi dig med en smidig lösning.

Vi rekommenderar också att du alltid dubbelkollar storlekstabellen på vår produktbeskrivning för att minska risken för fel storlek. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor om våra storlekar – vi hjälper dig gärna att hitta rätt!

 

7. Frågor och Support

Har du frågor kring retur- och återbetalningsprocessen? Tveka inte att kontakta vår kundsupport på support@ksmbshoppen.se. Vi finns här för att hjälpa dig!

Genom att handla på ksmbshoppen.se accepterar du denna retur- och återbetalningspolicy. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i policyn vid behov, och rekommenderar att du regelbundet läser igenom den för att hålla dig uppdaterad.